Confianza y seguridad
Vivenar está construido sobre mecanismos específicos que reducen el riesgo para huéspedes y anfitriones que reservan estancias amuebladas en Ciudad de México.
Solicitud para reservar
Cada estancia comienza con una solicitud de reserva. Los anfitriones revisan y aceptan o declinan antes de ofrecer el pago. Vivenar no es reserva instantánea.
Perfiles antes de solicitar
Los huéspedes completan perfil, correo, teléfono y foto antes de solicitar. Los anfitriones completan la cuenta y la configuración de cobros en Stripe antes de aceptar reservas pagadas.
Pagos con Stripe
Los pagos se completan con Stripe Checkout después de que un anfitrión acepta tu solicitud.
Sincronización de calendario
Los anfitriones pueden conectar calendarios externos vía iCal. La sincronización ayuda a mantener la disponibilidad al día y reduce el riesgo de doble reserva. No garantiza disponibilidad perfecta en todos los casos.
Lo que debes saber antes de reservar
- El seguro de viaje o de alquiler no está incluido a través de Vivenar.
- Los anuncios los publican los anfitriones; Vivenar no inspecciona cada propiedad en persona.
- Cada solicitud de reserva la revisa el anfitrión antes del pago.
- La sincronización de calendario ayuda a los anfitriones a mantener la disponibilidad al día, pero los anfitriones siguen siendo responsables de verificar la disponibilidad antes de aceptar.
Preguntas y soporte
Escríbenos por anuncios sospechosos, dudas de pago o inquietudes de cancelación. Revisamos los mensajes directamente y damos seguimiento.